Technicien Support informatique et réseaux H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Si vous aussi vous êtes #HEMAddict et que vous souhaitez join the #HEMAfamily préparez-vous à :
- Des journées HEMAzing (des challenges quotidiens, un super team spirit, des produits fun 100% designés par nos équipes)
- Un parcours d'évolution (+ de 50% de nos postes sont pourvus en interne)
- Une marque qui se soucie de l'environnement en privilégiant une démarche durable et des matières alternatives (coton bio, bois FSC, bioplastique, vegan/clean beauty…)
  

Description du poste

Métier

Ingénierie / Technique / Recherche - Autre métier Ingénierie / technique / Recherche

Intitulé du poste

Technicien Support informatique et réseaux H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Au sein de notre siège France, vos principales missions seront les suivantes :

• Réaliser le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs
• Analyser l'origine des dysfonctionnements, incidents ou accidents
• Proposer une solution permettant de résoudre les problèmes rencontrés
• Être support opérationnel au réseau de magasins (4 jours / semaine) : caisses, moyens de paiement (TPE), bornes de comptage, vidéo surveillance, téléphonie
• Être en charge de la bonne marche de l'ensemble des outils IT et communications pour le Support Office (1 jour/semaine)
• Former les collaborateurs sur l'ensemble des outils IT
• Gestion des relations avec les fournisseurs
• Gestion et maintenance de la flotte d'appareils mobiles (pc, tablettes, téléphones)

Profil

De formation Bac+2/3 en informatique, vous avez obligatoirement une expérience similaire d'au moins 2 ans (alternance et stages compris) dans un environnement retail
Vous avez un niveau d'anglais courant et disposez de connaissances en câblage courant faible
Vous êtes reconnu pour votre pédagogie, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités.
On dit également de vous que vous êtes ingénieux, perspicace et « problem solver »
Vous êtes mobile sur toute la France (déplacements 4 jours/semaine sur les magasins)

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France

Lieu

52 rue Montmartre 75002 Paris